Politique de retour et d’échange

Nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience chez nous. C’est pourquoi nous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger tout produit acheté sur notre boutique, dans le respect des conditions ci-dessous :

• Tous nos produits sont éligibles au retour ou à l’échange, conformément aux modalités décrites sur cette page.
  
• Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, tels qu’ils ont été reçus.
  
• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 3 jours suivant la date d’achat, et les demandes de remplacement dans un délai de 7 jours.
  
• Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.
  
• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description du site, il vous sera demandé d’envoyer une photo du produit accompagnée de votre ville, adresse et numéro de commande, afin que nous puissions procéder à un remplacement rapide.
  
• Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site, un remboursement complet sera effectué.
  
• Nous ne pouvons être tenus responsables des attentes personnelles concernant l’utilisation du produit qui ne sont pas mentionnées sur la fiche produit de notre site.
  
• Si le client décide de retourner un produit sans qu’il présente de défaut, un frais de gestion sera appliqué : 30% du montant ou un minimum de 25 dirhams.